De la conception à la mise en ligne, nous couvrons l'intégralité de vos besoins digitaux avec des experts passionnés.
Nos réalisations
Des projets qui parlent d'eux-mêmes
Chaque projet est une aventure unique. Découvrez comment nous transformons les idées de nos clients en expériences mémorables.
À propos
Une startup au service de votre transformation numérique
WebMosaic est une startup spécialisée dans la conception de solutions digitales intelligentes.
Nous accompagnons les particuliers, les PME et les grandes entreprises dans leur transformation numérique grâce à la gestion de communauté, la création de sites web, d'applications sur mesure et à l'installation d'agents IA automatisés.
Notre mission est de rendre la technologie accessible, efficace et adaptée aux besoins réels de chaque client.
Ces informations nous permettront de vous contacter.
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Document officiel
Conditions Générales de Vente & Politique
L'ensemble des règles, droits et engagements qui encadrent notre collaboration. Ces conditions s'appliquent à tout client ayant recours aux services WebMosaic.
Applicable dès 2025Droits & obligations mutuelsWebMosaic
Article 01
Conditions de Paiement
Règles financières encadrant chaque prestation WebMosaic.
Exigible à la livraison
Paiement intégral à la livraison
Le règlement intégral (100 %) de la prestation est exigible dès la livraison ou le déploiement du projet. La remise des accès, fichiers sources ou la mise en ligne effective est conditionnée au paiement complet de la prestation. Aucun acompte n'est requis au démarrage.
Le démarrage de la prestation repose sur l'engagement formalisé du client par la validation du devis ; le règlement intervient ensuite, en une seule fois, à la livraison du coaching ou du projet.
Périmètre d'application : cette modalité de règlement s'applique aux projets de création de sites web ainsi qu'aux autres prestations de développement et de coaching. Il ne concerne pas les services de Community Management, dont les modalités de règlement font l'objet d'un accord distinct.
Facturation officielle
Tout paiement est conditionné à l'émission préalable d'une facture officielle par WebMosaic. Aucun règlement ne doit être effectué en l'absence d'une facture datée et signée. Le client est en droit d'exiger un reçu pour chaque transaction réalisée.
Important : Tout devis accepté par le client — par signature ou validation écrite — vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Article 02
Suivi de Projet
Transparence et communication tout au long de la conception.
Accès au suivi en temps réel
Pendant toute la phase de conception d'un projet, le client a la possibilité de suivre l'évolution du projet via les points de suivi réguliers proposés par WebMosaic (rapports d'avancement, démonstrations intermédiaires, échanges sur maquettes et prototypes).
Retours et validations client
Chaque étape clé nécessite une validation formelle du client. Les retours doivent être communiqués dans des délais raisonnables afin de ne pas bloquer la progression. WebMosaic ne saurait être tenue responsable de retards liés à l'absence de retours client.
Article 03
Délais de Livraison
La durée de réalisation est proportionnelle à la complexité du projet.
Délai proportionnel à la taille du projet
Le délai de livraison est variable et dépend directement de la taille et de la complexité du projet. Un délai indicatif est systématiquement communiqué dans le devis. WebMosaic s'engage à respecter ce délai sous réserve de la coopération active du client et de la fourniture des éléments requis (contenus, accès, validations).
Note : Tout retard imputable à un manque de réactivité du client (non-fourniture de contenus, retards de validation, absence de retours) ne pourra être reproché à WebMosaic. Le délai de livraison sera alors révisé en conséquence.
Article 04
Abonnements Mensuels
Engagement continu pour les projets livrés et services actifs.
S'applique automatiquement
Abonnement mensuel — Cycle de 30 jours
Après la livraison d'une application mobile ou web, ou après le début d'un service de Community Management, le client s'engage automatiquement à un abonnement mensuel. Cet abonnement est renouvelable tous les 30 jours et doit être honoré à chaque échéance pour assurer la continuité du service.
Résiliation de l'abonnement
Toute résiliation doit être notifiée par écrit à WebMosaic au moins 15 jours avant la prochaine échéance. En cas de non-paiement à l'échéance, WebMosaic se réserve le droit de suspendre les services jusqu'à régularisation de la situation.
Article 05
Hébergement & Maintenance Technique
Inclus dans l'abonnement pour les sites web et applications.
Hébergement inclus
Pour les sites web et applications, l'abonnement mensuel inclut l'hébergement de la solution sur des serveurs sécurisés et performants. WebMosaic prend en charge la gestion technique de l'infrastructure.
Maintenance technique
La maintenance technique est incluse dans l'abonnement afin de garantir la performance et la sécurité de la solution digitale : mises à jour, corrections de bugs, surveillance de disponibilité, sauvegardes régulières et protection contre les menaces.
Engagement de disponibilité : WebMosaic s'engage à maintenir un taux de disponibilité optimal des solutions hébergées et à intervenir dans les meilleurs délais en cas d'incident technique signalé.
Article 06
Modifications Post-Déploiement
Toute demande de modification après validation est susceptible d'être facturée.
Facturation des modifications supplémentaires
Toute demande de modification d'un site web ou d'une application après validation et déploiement peut faire l'objet d'une facturation supplémentaire, non incluse dans l'abonnement mensuel. Cela concerne les nouvelles fonctionnalités, changements de design significatifs ou restructurations de contenu.
Corrections vs modifications
Les corrections de bugs ou anomalies techniques liées au travail réalisé par WebMosaic sont prises en charge sans surcoût dans le cadre de la maintenance. Seules les modifications issues de nouvelles demandes du client sont susceptibles d'être facturées.
Article 07
Obligations des Parties
Engagements réciproques du client et de WebMosaic pour une collaboration réussie.
Obligations du Client
Ce que le client s'engage à respecter
Régler l'intégralité du montant (100 %) dès la livraison ou le déploiement
N'effectuer aucun paiement sans facture officielle préalable
Fournir dans les délais les contenus, ressources et accès nécessaires au projet
Communiquer ses retours et validations de façon claire et dans des délais raisonnables
Honorer les échéances d'abonnement tous les 30 jours
Notifier toute résiliation 15 jours avant l'échéance
Respecter les droits de propriété intellectuelle des créations WebMosaic
Ne pas diffuser, revendre ou modifier les livrables sans autorisation écrite
Obligations de WebMosaic
Ce que WebMosaic s'engage à garantir
Émettre une facture officielle avant chaque demande de règlement
Remettre un reçu à chaque paiement effectué par le client
Respecter les délais convenus dans le devis validé
Informer le client de l'avancement du projet à chaque étape clé
Livrer un travail conforme au cahier des charges validé
Assurer l'hébergement et la maintenance technique dans le cadre de l'abonnement
Corriger tout bug ou anomalie technique imputable à WebMosaic sans surcoût
Garantir la sécurité et confidentialité des données du client
Proposer un service réactif et disponible pour tout besoin de support
Article 08
Politique de Non-Remboursement
Conditions applicables après livraison et acceptation du projet par le client.
Caractère définitif de la livraison
Aucun remboursement après acceptation du livrable
Dès lors que le projet a été livré et accepté par le client — que cette acceptation soit formalisée par écrit, exprimée verbalement ou tacitement établie par l'absence de réserves dans un délai raisonnable —, aucun remboursement ne pourra être réclamé ni accordé, quelle qu'en soit la raison invoquée.
Cette disposition se justifie par la nature même des prestations réalisées : le travail intellectuel, créatif et technique accompli par WebMosaic ne peut être restitué une fois déployé. Le temps, les compétences et les ressources engagés demeurent irréversiblement investis dans le projet livré.
Recours en cas d'anomalie post-livraison
Si, après livraison, le client constate un dysfonctionnement, une non-conformité ou une erreur technique imputable à WebMosaic, WebMosaic s'engage à corriger le problème sans frais supplémentaires dans les meilleurs délais. Le remboursement n'est donc ni la solution ni le recours approprié : WebMosaic assume pleinement la responsabilité de ses livrables et en garantit la correction.
À retenir : En cas de litige post-livraison, le client est invité à contacter WebMosaic directement afin qu'une solution technique soit apportée dans les meilleurs délais. La non-remboursabilité ne saurait en aucun cas exonérer WebMosaic de son obligation de résultat sur les prestations qu'elle s'est engagée à fournir.
Vous avez parcouru nos Conditions Générales de Vente. Veuillez cocher la case ci-dessous pour confirmer votre acceptation, puis envoyez votre demande.
Informations légales
Politique de cookies
Ce que nous déposons sur votre appareil, pourquoi, et comment le contrôler.
En bref
Le site webmosaicpro.org n’utilise aucun cookie publicitaire et ne revend aucune donnée. Les seuls traceurs facultatifs servent à mesurer la fréquentation pour améliorer le site, et à afficher des vidéos hébergées par des plateformes externes. Ils ne sont activés qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Cette politique couvre aussi les technologies similaires que nous utilisons, comme le stockage local du navigateur (« localStorage » et « sessionStorage »).
Les traceurs que nous utilisons
Nécessaires — toujours actifs
Indispensables au fonctionnement du site ; ils ne nécessitent pas votre accord.
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6 mois
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Fin de la visite
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Conserver une demande de service tant qu’elle n’a pas pu être envoyée
Jusqu’à l’envoi
Mesure d’audience — avec votre accord
Statistiques internes à WebMosaic : pages consultées, durée de visite, type d’appareil et de navigateur, site de provenance, ville approximative déduite de l’adresse IP (via le service ipapi.co). Elles ne servent qu’à améliorer le site.
Nom
Rôle
Durée
wm_vid
Identifiant anonyme de visiteur
13 mois maximum
wm_seen, wm_ret
Distinguer une première visite d’un retour
13 mois maximum
wm_sid
Regrouper les pages d’une même visite
Fin de la visite
Contenus externes — avec votre accord
Certaines fiches de la boutique présentent une vidéo hébergée par une plateforme tierce (par exemple YouTube ou Vimeo). Ces plateformes peuvent déposer leurs propres cookies, selon leurs propres politiques. Tant que vous n’avez pas donné votre accord, la vidéo n’est pas chargée et un encart vous permet de l’afficher.
Vos choix
À votre première visite, un bandeau vous propose d’accepter, de refuser ou de personnaliser. Refuser est aussi simple qu’accepter, et refuser n’empêche pas d’utiliser le site.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies » ou le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord à la mesure d’audience, ses identifiants sont immédiatement effacés de votre appareil.
Votre choix est conservé 6 mois, puis nous vous le redemandons.
Vous pouvez aussi supprimer les cookies et données de site depuis les réglages de votre navigateur.
Cette politique s’applique au site webmosaicpro.org. Elle est établie conformément à la loi congolaise n° 29-2019 du 10 octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données que nous collectons
Quand vous demandez un service
Nom, adresse e-mail, téléphone, type de client (particulier, entreprise, établissement), services souhaités, message, et l’acceptation des conditions générales de vente. But : étudier votre demande, vous recontacter et établir un devis. Base : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Quand vous laissez un avis
Nom affiché, note et commentaire. But : publier les avis clients sur le site. Base : votre consentement, que vous pouvez retirer en nous demandant de supprimer votre avis.
Quand vous naviguez sur le site
Avec votre accord uniquement : statistiques de fréquentation décrites dans la politique de cookies (pages vues, durée, appareil, navigateur, provenance, ville approximative). Base : votre consentement.
Quand vous achetez dans la boutique
Le paiement s’effectue sur la plateforme Chariow. WebMosaic ne reçoit pas vos données bancaires ; Chariow traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.
Destinataires et prestataires
Vos données sont destinées à l’équipe WebMosaic. Elles ne sont ni vendues ni louées. Nous faisons appel à des prestataires techniques, qui ne les utilisent que pour nous rendre service :
Supabase — hébergement de la base de données (demandes, avis, statistiques) ;
EmailJS — envoi par e-mail des demandes de service à l’équipe ;
Cloudinary — hébergement des images du site ;
Google Fonts et jsDelivr — fourniture des polices et de bibliothèques techniques (votre adresse IP leur est transmise lors du chargement) ;
ipapi.co — ville approximative à partir de l’adresse IP, uniquement si vous acceptez la mesure d’audience ;
Chariow — paiement des achats de la boutique ; WhatsApp — si vous nous contactez par ce moyen.
Certains de ces prestataires sont situés hors de la République du Congo. Ces transferts sont limités au nécessaire et encadrés par leurs engagements contractuels de protection des données.
Durées de conservation
Demandes de service sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
Données liées à un contrat : pendant la relation commerciale, puis selon les durées légales de conservation des documents comptables.
Avis clients : tant qu’ils sont publiés, ou jusqu’à votre demande de suppression.
Statistiques de fréquentation : 13 mois maximum.
Choix en matière de cookies : 6 mois.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes habilitées de WebMosaic, et nos prestataires appliquent leurs propres mesures de sécurité.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer, et récupérer les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.
Écrivez-nous à webmosaic26@gmail.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente.
Mineurs
Le site s’adresse aux professionnels et aux particuliers majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date ci-dessous indique la dernière version.
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
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